• Vores sikre server krypterer dine betalingsoplysninger. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
  

• Forhandlercenter

• Tilladelser til at downloade, aktivere og benytte abonnementsoftware administreres via Autodesk Account. Alle abonnenter skal oprette en konto på accounts.autodesk.com.
• Processen for at få adgang til abonnementsoftwaren varierer alt efter følgende:
• Abonnenten er brugeren (individuelle brugere)
• Abonnenten er kontoadministrator
• Kontoadministratoren administrerer din software (tildelt navngivne brugere)
• Installation fra medier
• Fejlfinding i forbindelse med aktivering og installation

Bemærk: Få et overblik over visning og download af software i Autodesk Account med videoen Products & Services (Produkter og tjenester).

Følgende fejlfindingstip kan være med til at eliminere fejl, der kan opstå, når du bruger Autodesks onlinebutik:

• Afgiv særskilte ordrer: Du kan få en fejlmeddelelser, hvis du placerer forskellige produktlicenstyper eller abonnementsperioder i den samme ordre. Afgiv særskilte ordrer for hver produkttype og abonnementsperiode.
• Genstart browseren: Problemer med webbaserede programmer kan muligvis løses ved at lukke og genstarte webbrowseren.
• Ryd cache og browserdata: Data fra tidligere besøg i Autodesks onlinebutik kan skabe problemer, når du afgiver ordre.
• Opdater browseren: Brug den nyeste version for at sikre kompatibilitet med onlinebutikkens funktionalitet.
• Prøv en anden browser: Hvis andre fejlfindingstip ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden webbrowser.

Hvis du har problemer med at afgive din ordre online, kan du kontakte vores specialister i kundeservice og få hjælp til følgende:

• Afgivelse af en ordre
• Valg af den software, du har brug for
• Information om abonnementsmuligheder
• Adgang til software og tjenester efter køb

Abonnementsordrer på Autodesk-software, der afgives direkte til Autodesk online, behandles med det samme og kan kun annulleres ved at kontakte Autodesk-kundeservice. Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at anvende eller beholde din adgang til softwaren eller tjenesterne, som du abonnerer på, skal du kontakte os for at anmode om en annullering inden for 30 dage fra købet

Få teknisk support på den måde, der passer dig bedst – vælg mellem telefon, onlinechat og adgang via fjernskrivebord for at få hjælp til at løse dine problemer. Se alle dine supportmuligheder.