KONTOADMINISTRATION FOR ADMINISTRATORER

Anmod om en licens til hjemmebrug


Hvis du har produkter med flerbrugeradgang, kan du anmode om en licens til hjemmebrug til din software. Du kan aktivere hjemmebrug ved at anmode om en licens eller låne en fra serveren. Kun administratorer på kvalificerede konti kan anmode om licenser.


Du kan kun anmode om én licens til hjemmebrug pr. abonnement, uanset hvor mange personer der deler abonnementet. Hjemmebrug er underlagt visse vilkår og betingelser. Det er ikke tilgængeligt for alle produkter og lokaliteter. Se Vilkår og betingelser for hjemmebrug (engelsk) og Produkter, der er berettiget til hjemmebrug for at få yderligere oplysninger.

 

Hvis du vil anmode om en licens til hjemmebrug, skal du gå til Kontakt support og udfylde formularen for at oprette en sag. Selvom nogle felter i formularen er markeret som valgfrie, bør du inkludere følgende:

  • Produktnavn og version
  • Operativsystem
  • Abonnementskontraktnummer
  • Serienummer, hvis du har et
  • Din rolle eller den persons rolle, som du foretager anmodningen på vegne af (som f.eks. kontraktadministrator eller primær administrator).

Genaktiver en udløbet licens til hjemmebrug

Hvis din licens er udløbet, skal du logge på og klikke på Kom i gang ovenfor for at anmode om en ny licens til hjemmebrug. Hvis du for nylig har fornyet din kontrakt, kan det tage lidt tid (maksimalt 24 timer) at behandle anmodningen.

Når du anmoder om en ny licens til hjemmebrug, forlænges den med endnu en periode. Serienummeret er stadig det samme, men du skal aktivere produktet igen på din hjemmecomputer.

  1. Find og slet .data-filen og dens sikkerhedskopifil.
OS Sted Bemærkninger
Windows Vista/
Windows 7/
Windows 8 og 8.1/
Windows 10
C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data
C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data_backup
Disse Windows-filer er skjulte filer. Du kan få dem vist ved at aktivere Vis skjulte filer i vinduet Mappeindstillinger.
Hvis du kører LMU.exe-processen, låses adskflex-datafiler, og sletning forhindres. Du kan bruge Windows Jobliste til at kontrollere, om LMU.exe-processen kører. Hvis den kører, skal du afslutte processen.
Windows XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data_backup
Mac /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/adskflex_00691b00_tsf.data
/Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/adskflex_00691b00_tsf.data_backup.001
Disse Mac-filer er skjulte filer. Du skal muligvis åbne FLEXnet-mappen for at kunne se dem. I menuen Finder > Gå > Gå til mappe skal du angive denne sti i feltet Gå til mappen og klikke på Gå:
/Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/
Hvis du sletter .data-filen, slettes de eksisterende aktiveringer for alle 2010- og nyere Autodesk-produkter, som skal genaktiveres. Produkter fra andre virksomheder, f.eks. Adobe, kan bruge den samme licensteknologi og have lignende filer på den samme placering, så fjern ikke filer, der ikke er fra Autodesk.
  1. Start produktet.
  2. Følg standardaktiveringsprocessen for at genaktivere produktet i en ny periode.

Need help?

Tell us about your issue and find the best support option.