GRUNDLÆGGENDE OM KONTOADMINISTRATION

Skift betalingsmetode


Betalingsmulighederne for abonnementer med automatisk fornyelse omfatter kredit- og debetkort, finansiering, betaling via faktura, PayPal eller bankoverførsel. Du kan redigere eksisterende betalingsmetoder og tilføje en ny metode, som du kan vælge som standardbetalingsmetode, eller annullere et abonnement


Tilføj en betalingsmetode

For at tilføje en betalingsmetode til dem, du allerede har:

  1. Log på din konto.
  2. Gå til Fakturering og ordrer > Betalingsmetoder
  3. Klik på Tilføj betalingsmetode
  4. Vælg en af disse betalingsmetoder (hvis tilgængelig):
    • Kredit- eller debetkort
    • PayPal
    • ACH
    • Finansiering
  5. Indtast de angivne oplysninger.
  6. Klik på Gem.

Bemærk: Du kan også gå til Fakturering og Ordrer > Abonnementer og kontrakter og vælge et produkt for at tilføje en betalingsmetode.

Rediger en betalingsmetode

For at ændre oplysninger, såsom udløbsdato, for eksisterende betalingsmetoder:

  1. Log på  din konto.
  2. Gå til Fakturering og ordrer > Betalingsmetoder
  3. Klik på Rediger på en af dine betalingsmetoder.
  4. Angiv de ændrede betalingsoplysninger for betalingsmetoden.
  5. Klik på Gem.

Skift betalingsmetode

For at vælge en ny betalingsmetode, som et nyt kredit- eller debetkort.

  1. Log på din konto.
  2. Gå til Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter
  3. Vælg et produkt for at få vist dine abonnementsoplysninger.
  4. Klik på Skift betalingsmetode under Betaling.
  5. Vælg den nye betalingsmetode.
  6. Klik på Gem.

Bemærk: Du kan også gå til Fakturering og Ordrer > Abonnementer og kontrakter og vælge et produkt for at ændre en betalingsmetode.

Skift betalingsmetode for abonnementer, der ikke er købt hos Autodesk

Hvis dit abonnement er købt fra en tredjepart:

  1. Log på din konto.
  2. Gå til Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter
  3. Vælg et produkt for at få vist dine abonnementsoplysninger.
  4. Klik på Administrer for at vise skærmbilledet Slå din ordre op.
  5. Indtast dit ordrenummer og din adgangskode.
    Tip: Du kan finde dit ordrenummer under Skift fornyelse efter ordrenummer.
  6. Klik på Administrer abonnement med automatisk fornyelse.
  7. Klik på Rediger (under din faktureringsadresse) under Kontooplysninger.
  8. Klik på Tilføj ny betalingsmetode, og indtast dine kort- eller kontooplysninger.
  9. Klik på Send.
  10. Hvis du vil gøre det nye kort til standardbetalingsmetode, skal du klikke på Gem til abonnement.

Fejlfinding af betalingsfejl

  • Opdateret betalingsmetode – Hvis en betaling ikke godkendes, efter at du har opdateret betalingsmetoden, skal du vente i 24 timer på, at ændringen træder i kraft, før du sender din betaling igen.
  • Kortnummer og udløbsdato – Kontroller, at det kortnummer og den udløbsdato, der er gemt til din betalingsmetode, er korrekt. Hvis ikke, skal du redigere betalingsmetoden og sende din betaling igen.
  • Navn og faktureringsadresse – Kontroller, at det navn og den faktureringsadresse, der er gemt for din betalingsmetode, stemmer overens med det navn og den adresse, der er registreret hos din betalingsudbyder.
  • Købsgrænser – Nogle banker har sat en grænse for, hvor meget du kan bruge på et enkelt køb eller på en enkelt dag. Selv hvis der er nok penge til rådighed, vil din bank muligvis ikke godkende opkrævningen.

Har du brug for hjælp? Spørg Autodesk Assistant!

Assistenten kan hjælpe dig med at finde svar eller kontakte en agent.


Hvilket supportniveau har du?

Forskellige abonnementsplaner indeholder forskellige supportkategorier. Find supportniveauet for din plan.

Vis supportniveauer